Людей часто беспокоят перебои в работе банкоматов. Неполадки работы банкоматов могут принести вам серьезный вред. Что же нужно предпринять, если банкомат не выдает наличные, а списание денежных средств с карты произошло?


Не паникуйте
В лучшем случае, человек, которому банкомат не выдает деньги, вызовет специалиста и обратится в банк со своей претензией. Финансовая организация должна произвести перерасчет денег в банкомате для того, чтобы убедиться в наличии лишних денег.
Можно столкнуться с большими сложностями. Часто бывает так, что владелец карты не смог дождаться денег и покинул помещение с установленным банкоматом. А банкомат, спустя некоторое время, деньги выдал. Рядом стоящий в это время человек, может их забрать. Тогда со своими деньгами можно проститься, банк в этой ситуации не поможет. Чтобы не произошло подобной ситуации, специалисты предлагают не отходить от банкомата и выполнить ряд действий.
Что делать
1. Набрать телефон банка, указанный на обратной стороне вашей карты;
2. По телефону нужно объяснить сотруднику банка свою ситуацию и спросить, что дальше предпринять;
3. Вызвать мастера технической службы, отвечающей за работу банкомата;
4. Сделать фото экрана банкомата;
5. Записать номер устройства и место расположения самого банкомата:
6. Сохранить все чеки, выданные банкоматом;
7. Неплохо будет записать телефоны всех людей, которые могли стать свидетелями этого инцидента.

Когда вы провели все эти действия, а деньги свои получить не смогли, нужно написать претензию и отправить ее в банк. В этой претензии нужно подробно изложить всю свою ситуацию, требование сверки инкассаторской службы с лентой банкомата и возврата своих денежных средств.
Если банк не поторопится рассмотреть вашу претензию, не обратит на нее никакого внимания, то вы будете должны отправить соответствующий иск в суд и приложить все копии собранных документов.